facebooktwittertwittertwittertwitter
triangle
triangle
triangle

Фасилити менеджмент. Прошлое. Настоящее. Будущее

16 мая во всем мире специалисты отрасли празднуют Всемирный День Фасилити Менеджмента. Ежегодный праздник проводится уже 10 лет и призван отметить важнейшую роль ФМ для бизнеса и популяризацию услуг. Тема этого года звучит как “Предоставление положительного опыта” и отображает ключевую роль фасилити менеджмента в управлении недвижимости: создании положительного опыта для потребителей, клиентов и работников.

Фасилити менеджмент. Прошлое. Настоящее. Будущее

Несколько слов об истории Фасилити менеджмент

Отдельные фасилити услуги, такие как клининг, охрана, техническое обслуживание существовали давно, но всерьез о влиянии зданий и помещений на продуктивность задумались только в 70-х годах прошлого столетия. Толчком для развития профессии стала Международная Ассоциация Фасилити Менеджмента (IFMA) основанная в 1980 году в Хьюстоне, США. В этот период Facility management определяли как связанные услуги по обслуживанию зданий, разделив сервисы на хард и софт. Во второй половине 80-х появляется и специальность фасилити менеджмент в нескольких образовательных учреждениях США.

90-е ознаменовались распространением профессии по всему миру и переходом к интеграции услуг. Развитие компьютерных технологий и удорожание энергоносителей внесли значительные изменения в отрасль Facility management. В 2000-х энергоменеджмент становится важнейшей составляющей развития ФМ рынка. В этот же период активно развиваются первые технологические решения CAFM (системы управления инфраструктурой здания), что делает фасилити бизнес более прозрачным и контролируемым для клиента.

Современный этап развития отрасли характеризуется следующими трендами:

  • Смещение в сторону интегрированного фасилити менеджмента, то есть управлением всех процессов внутри здания.
  • Важнейшими технологиями для фасилити менеджмента становятся Интернет вещей, искусственный интеллект, Big Data и автоматизация всех возможных процессов. Эти решения позволяют значительно оптимизировать затраты и увеличить эффективность всех процессов связанных с объектом недвижимости.
  • Повсеместное использование инновационных решений для предоставления положительного опыта для клиента и конечного потребителя продукции и услуг
  • Долгосрочность контрактов. Последние исследования показывают, что компании в развитых странах все чаще заключают контракты с фасилити компаниями на 3-5 лет, вместо обновления ежегодных договоров

Поговорим о цифрах  

По оценкам разных экспертов рынок Фасилити менеджмента составляет от 1.1 до 1.3 триллионов долларов США. В зависимости от стран в отрасли задействовано до 10% трудоспособного населения. В развитых странах, 1-2% от ВВП приходится именно на ФМ. Эти цифры говорят о важности этого рынка для экономики любой страны.

Фасилити менеджмент. Прошлое. Настоящее. Будущее

По данным экспертов доля аутсорса будет расти, ведь только интегрированный фасилити менеджмент через 5 лет будет составлять уже 14% рынка.

Развитие технологий влечет за собой необходимость задействования большого количества высококвалифицированных специалистов для внедрения интернета вещей, машинного обучения и правильного анализа большого массива данных связанных с объектом недвижимости. Поэтому выгоды от привлечения профессиональных ФМ компаний становятся все более очевидными.

Реалии и перспективы ФМ в Украине

Украинский рынок фасилити находится на этапе становления. Неосведомленность компаний о преимуществах ФМ, экономии, повышении продуктивности, оптимизации расходов является важным фактором, сдерживающим развитие отрасли.

“Развитие сферы facility в Украине произойдет вместе с повышением конкуренции. Владельцы недвижимости начнут понимать, что более выгодно отдавать объекты на управление профессионалам, получая при этом не только качественный сервис, но и интеграцию всех бизнес процессов в единую систему, опыт и инновационные решения от facility компаний. Одна из наших задач – на примере реализованных проектов развивать национальный рынок фм” – отметил в интервью собственник и CEO компании SHEN Сергей Шульга.

На сегодняшний день в Украине фасилити услугами пользуются только 3% компаний.

Низкая конкуренция, отсутствие прописанных правил игры, слабая законодательная база, отсутствие подготовки специалистов на уровне университетов, низкая культура использования технологий, недоверие к аутсорсинговым компаниям  значительно влияют на формирование долгосрочных партнерских отношений с ФМ компаниями.

Из положительных тенденций стоит отметить, что в 2016 году в Украине была создана Ассоциация Фасилити Менеджмента, с целью поддержки честных игроков рынка, разработки единых стандартов работы и таким образом повышения качества предоставляемых услуг.

Также, на базе компании SHEN не первый год успешно работает Академия Facility, обучающая сотрудников. На данный момент Академия изучает и внедряет международный образовательный опыт и  тестирует рабочие программы для обучения на национальном уровне

Важным шагом развития рынка становится внедрение отраслевого ИТ решения для прозрачного управления бизнесом. Автоматизация процессов связанных с управлением недвижимости решает целый комплекс задач, связанных с планированием, контролем, сбором данных, построением цепочек, ведением отчетности, прозрачной и понятной работе с подрядчиками. Кроме того, клиент  имеет возможность в режиме реального времени получать всю необходимую информацию по состоянию своего объекта и проводимых в нем работ. Без таких технологических помощников сейчас не обходится ни одна ФМ компания в развитых странах.

В заключении хотим поздравить всех причастных к рынку Фасилити менеджмент с профессиональным праздником, пожелать энергии и развития, стремления быть лучшими в достижении поставленных целей и надеемся на ваше активное участие в развитии рынка в Украине!