facebooktwittertwittertwittertwitter
triangle
triangle
triangle

Внедрение стандарта ISO FM. Что важно знать

ISO 41001 Фасилити менеджмент — управленческие системы — требования с руководством по использованию был опубликован в 2018 году. Это первый в своем роде стандарт, с фокусом на создание эффективных процессов управления фасилити организацией, обеспечивая при этом, соответствие стратегическим целям клиента. В этой статье мы поговорим, о том как правильно подготовить компанию к сертификации и о преимуществах от внедрения ISO 41001. 

Внедрение стандарта ISO FM. Что важно знать

Внедрение данного стандарта, как и любого другого стандарта ISO начинается с обязательного использования основных принципов управления проектами для создания четких шагов, которые завершатся сертификацией. При разработке стратегии необходимо учитывать три основные составляющие: Люди, процессы и бизнес среда.

Люди

Значение человеческого фактора в случае фасилити менеджмента невозможно переоценить. Необходимо четко определить требования к человеческим ресурсам, их компетенциям и знаниям. Далее выстраивать управление нужно с учетом следующих аспектов:

  • Построение общего понимания целей и задач
  • Построение и управление командой
  • Расширение возможностей команды и заинтересованных сторон

Стоит продемонстрировать преимущества от внедрения управленческой системы, таких как операционная эффективность, оптимизация ресурсов. Также важно быть готовым к тому, что в процессе будут возникать конфликты и тут необходимо проактивно поработать над их анализом и определением времени, которое займет решение возникших проблем. Такие конфликты могут зарождаться на почве того, что внедрение стандарта требует рабочего времени и отнимает его у выполнения ежедневных задач, или непонимания необходимости внедрения такой инициативы. 

Чтобы избежать или снизить вероятность конфликтов нужно действовать на опережение, стоит убедиться, что:

  • Все члены, вовлеченные в проект осознают, что они получат на выходе
  • Сотрудники, привлекаемые на проект не перегружены ежедневными задачами
  • Стиль руководства адаптируется под потребности команды, все участники вовлекаются в обсуждение, планирование и внедрение. 
  • Персонал работающий над внедрением ISO обучен на должном уровне, и имеет необходимые навыки для решения поставленных задач

Бизнес среда

Тут важно понимание контекста организации и ее особенностей. Исходя из этих знаний необходимо постоянно анализировать изменения происходящие на рынке и их влияние на компанию. 

Просто внедрить стандарт не значит стать успешными. Нужно просчитать какую пользу и ценность принесет сертификация организации, как она повысит конкурентоспособность. 

Процессы

Здесь работают принципы управленческого цикла: план — исполнение- контроль-анализ-корректировка. При этом необходимо обратить внимание на следующие нюансы:

  • Привлечение всех заинтересованных сторон
  • Выполнение проекта как срочного
  • Создание структуры управления проектом

В планировании и управлении нужно определить:

  • Объем работ
  • График выполнения
  • Ресурсы
  • Риски
  • Качество проводимых работ
  • Результат

Внедрение стандарта ISO 41001 является необходимым и эффективным инструментом улучшения качества управления и предоставления сервиса. Однако, как и в любом проекте это может потребовать привлечения дополнительных ресурсов и активов.