facebooktwittertwittertwittertwitter
triangle
triangle
triangle

Обслуживание промышленных предприятий: ценность фасилити менеджмента

Управление обслуживанием промышленного объекта требует от фасилити компании понимания бизнеса и особенностей конкретного производства. Даже схожие по характеристикам и типу производства заводы могут иметь абсолютно разную инфраструктуру, процессы и оборудование. 

Обслуживание промышленных предприятий: ценность фасилити менеджмента

ФМ представляет собой целый комплекс разноплановых услуг, которые принято разделять на Hard и Soft. Первые относятся к физической части здания, его инфраструктуре, тому без чего здание не сможет функционировать (освещение, отопление, кондиционирование и вентиляция, техническое обслуживание, ремонт), вторые же используются для улучшения комфорта и удобства людей в здании и не являются обязательной частью объекта недвижимости (клининг, охрана, кейтеринг).

Основа для эффективного фасилити менеджмента

Для того, чтобы работа обслуживающей компании была эффективной, необходимо системно “встроиться” в процессы предприятия. Это называется интегрированный фасилити менеджмент (ИФМ) и подразумевает он консолидацию всех услуг и сервисов, касающихся функционирования объекта недвижимости. То есть, такие критически важные сервисы,  как техническое обслуживание, клининг, дезинфекция, охрана, кейтеринг и сервисная поддержка закрываются одним подрядчиком. Это упрощает общение и принятие решений между руководителями предприятий и управляющими объектами, что повышает эффективность и значительно упрощает повседневные операции. 

Зачастую Фасилити компания сотрудничает с производственным предприятием на основе среднесрочного контракта на 3-5 лет. Таким образом, у подрядчика есть возможность реализовать определенные стратегические цели, внедрить инновации и повысить эффективность работы зданий в целом. 

К примеру, понимая вектор движения производственного предприятия, фасилити компания может запланировать реновационные работы с постепенным их внедрением, замену крыши на объекте, усовершенствование или установку новой системы вентиляции и кондиционирования для лучшей энергоэффективности и т.д. 

Управление процессами

Крайне важная часть работы фасилити компании – это выстроенная система управления процессами. В случае производственных предприятий без автоматизации не обойтись. Для промышленных объектов при обслуживании главными являются несколько факторов:

  • Скорость реагирования на ситуации 
  • Контроль хода выполнения задач
  • Доступ к данным в режиме реального времени и удаленно
  • Организация процессов в едином интерфейсе с делегированием полномочий и контролем
  • Аналитика в удобной форме

С этими задачами справляются специальные программные системы так называемые CAFM/CMMS. Компания SHEN после тщательного анализа рынка выбрала наиболее подходящий для потребностей украинского рынка продукт PRENGI от европейских разработчиков V.A.Solution. 

Внедрив данную систему автоматизации несколько лет назад, SHEN смогла значительно улучшить эффективность своих процессов:

  • Скорость выполнения задач выросла на 45%
  • На 25% выросли показатели эффективности сотрудников
  • Быстрота принятия решений увеличилась на 40%

Кроме того, благодаря PRENGI было значительно снижено влияние человеческого фактора, так как все процессы прозрачны и находятся в едином цифровом поле. 

Обучение и адаптация персонала

Логично, что от квалификации и мотивации персонала во многом зависит качество проводимых работ. К сожалению, для Украины пока рынок технического персонала остается недостаточно развитым и найти персонал, отвечающий высоким международным стандартом достаточно сложно. 

Именно поэтому компания SHEN создала на базе своего предприятия Академию Facility Management, где обучение проходит абсолютно весь персонал. Программа создана на базе лучших международных практик и занятия проводятся опытными практиками. Кроме того, по завершению теоретической подготовки и получения навыков работы с инструментарием, технические сотрудники проходят практику на реальных объектах. 

В результате клиент получает высококачественный сервис, сократив при этом долгую и не эффективную цепочку коммуникаций. Так как каждый объект работает со своим персональным фасилити менеджером, нет необходимости контактировать с каждой отдельной сервисной службой и десятками ответственных лиц.  Фасилити менеджер организовывает работу таким образом, чтобы максимально адаптировать сервис под объект и минимизировать нагрузку на менеджмент предприятий. 

В итоге вы получаете унифицированный сервис по обслуживанию зданий, который выполняет один подрядчик, что минимизирует время, упрощает коммуникацию и документооборот и делает сам сервис прозрачным и индивидуальным для предприятия. 

Энергоэффективность производства

В любом секторе экономики энергоэффективность и оптимизация затрат являются первостепенными задачами для интегрированного фасилити менеджмента. На крупных промышленных объектах даже незначительные изменения могут сэкономить миллионы гривен. 

На современном этапе развития украинские предприятия в большинстве своем уже использовали стандартные способы повышения энергоэффективности, заменили оборудование на энергоэффективное, теплоизолировали здания, и т.д.  Для дальнейших улучшений необходим более глубокий анализ, и улучшения уже будут исходить из индивидуальных особенностей объекта. 

К примеру, один известный пивоваренный завод, прорубил несколько дополнительных окон в одном из цехов с юго-восточной стороны, и смог уменьшить расходы на освещение на 7-8%. 

Широко распространены методы перевода тепловых котлов на биомассу из отходов производства. Так птицефабрики используют куриный помет, производство подсолнечного масла – шрот и жмых.

Для южных регионов также актуальны различные методы использования солнечного тепла, в том числе для нагрева воды в летний период и установки солнечных панелей.

Работа по стандартам и охрана труда

Для производства, особенно если это выпуск продуктов питания, фармацевтических препаратов существует множество стандартов, требований к соблюдению нормативов, поддержанию микроклимата, чистоты, хранению готовой продукции. 

Наиболее актуальным сейчас является стандарты ISO и HACCP и фасилити команда должна обладать опытом и навыками работы именно согласно этих правил. 

Кроме того, повышенные требования выдвигаются и к охране труда и безопасности персонала при производстве. Поэтому весь обслуживающий персонал ежедневно должен проходить инструктаж и нести ответственность за свои действия. 

Фасилити менеджмент для промышленных предприятий- это  трудоемкий и сложный вид обслуживания, требующий системности, соблюдения требований, выстроенных процессов и квалифицированного персонала в достаточном количестве. Держать под контролем все нюансы и при этом регулярно совершенствоваться и предлагать варианты инноваций и улучшений – вот современный уровень сервиса. Задача, с которой  справится может только опытный, крупный, зарекомендовавший себя фасилити оператор SHEN. Для бесплатного аудита и подробной консультации свяжитесь с нами любым удобным способом.