facebooktwittertwittertwittertwitter
triangle
triangle
triangle

С чего начинается клининг? Запуск обслуживания на объекте недвижимости

Обеспечение порядка и чистоты на предприятии – это необходимое условие для продуктивной, качественной и безопасной работы сотрудников, комфорта посетителей, продление жизненного цикла оборудования и техники.  Именно поэтому так важно содержать помещения в надлежащем виде, а чтобы не отвлекаться от стратегических задач и развития профильных видов деятельности, а также в целях оптимизации ресурсов компаниям выгоднее доверить эту работу профессионалам. 

С чего начинается клининг? Запуск обслуживания на объекте недвижимости

Подготовка к клининговому обслуживанию ответственный процесс, который создает прочный фундамент для качественного сервиса и плодотворного, долгосрочного сотрудничества.

Сегодня мы поговорим с руководителем департамента клининга компании SHEN Мариной Ходорковской о принципиальных моментах в процессе организации уборки коммерческих и производственных площадей

Марина, расскажите, из каких этапов состоит подготовка к старту клинингового обслуживания?

Первым важнейшим этапом в подготовке обслуживания в компании SHEN является аудит, в ходе которого мы оцениваем объект для расчета необходимого количества персонала, моющих средств, инвентаря, техники и оборудования. На основании этих данных мы составляем коммерческое предложение.

После согласования с заказчиком даты входа на объект прописывается технологическая карта, которая включает в себя: планировку объекта с разбивкой на зоны, график работы сервисного персонала, операционные карты по каждой зоне, график генеральных работ, перечень моющих средств с инструкциями по приготовлению рабочих растворов, технологии уборки разных поверхностей и карты контроля. Параллельно проводится тщательный отбор административного и сервисного персонала согласно специфике объекта и графиков работы. Весь персонал проходит обучение в Академии Facility и получает практические навыки на подобных объектах. Также мы занимаемся закупкой всех необходимых средств, техники и расходных материалов. 

И последним немаловажным этапом является составление чек листа оценки качества, для того, чтобы наш сервис максимально соответствовал ожиданиям клиента

Отличается ли клининг производственных помещений от клининга офиса или торговых площадей? Есть ли особые требования в уборке различных типов помещений?

Да, безусловно. Для разных типов объектов существуют разные нормы и стандарты обслуживания. Если мы говорим об объектах, связанных с производством пищевых продуктов, обязательно руководствуемся принципами HACCP. В зависимости от типа объектов, графика работы, количества сотрудников и гостей/посетителей прописываются периодичность уборки разных участков, время проведения основной и поддерживающей уборок, периодичность генеральных работ, подбирается инвентарь и оборудование.

На какие данные вы опираетесь при подготовке коммерческого предложения?

Чтобы качество клининга отвечало потребностям клиента необходимо очень тщательно учитывать как широкий спектр характеристик самого объекта так и требования заказчика услуг. 

При подготовке коммерческого предложения учитывается много параметров среди которых:  общая площадь объекта, типы и состояние поверхностей, виды загрязнений, необходимая периодичность уборки, график работы объекта, характер и объемы возможных загрязнений, количество входных групп, этажность объекта, траффик (проходимость).

У каждой компании есть свои правила работы, техника безопасности, требования к качеству, насколько услуги SHEN соответствуют этим стандартам?

Мы сертифицированы по ISO 9001. Мы руководствуемся принципами HACCP. Все наши сотрудники регулярно проходят инструктажи по технике безопасности. Мы не допускаем на объекты персонал без медицинских осмотров. Под разные типы объектов прописан стандарт спецодежды. Если того требует регламенты предприятия мы индивидуально шьем соответствующую форму для работников.  

Качество нашей услуги не случайно, мы им управляем!

Обратившись с пожеланием заказать клининговые услуги в компанию SHEN, Вы получите  

профессиональную оценку объекта, индивидуальное коммерческое предложение с учетом  Ваших потребностей и пожеланий, а также качество от лидера рынка с применением современных подходов и методов обслуживания.