facebooktwittertwittertwittertwitter
triangle
triangle
triangle

Обзор рынка аутсорсинговых услуг. Темпы развития и прогноз на 2019

Высокие темпы развития технологий, процесс глобализации, экономическая нестабильность и необходимость оптимизации ресурсов приводят к росту популярности аутсорсинговых услуг в мире. В этой статье мы поговорим о тенденциях этой динамично развивающейся отрасли в мире и в Украине, а также о том чего стоит ждать в следующем году от рынка аутсорса. 

Рынок аутсорсинговых услуг показывает значительный рост в мировом масштабе практически во всех секторах экономики. Наиболее активно развивается ИТ отрасль. Согласно опубликованным компанией Deloitte данным, 31% ИТ услуг в 2017 году в мире предоставлялись на основе аутсорса. Впечатляет, правда? Среди лидеров также находится здравоохранение и HR сектор, где рост в прошлом году составил 36% И 32% соответственно. Компании также видят значительную выгоду в передаче финансовых услуг третьим лицам, здесь рост составил 30%. Если перечисленные выше отрасли показывают такой значительный рост только в последние годы, то рынок Фасилити менеджмента развивается стабильными темпами уже не одно десятилетие, и ежегодно дает прирост в 10-15%. 

Стоит отметить, что в целом отрасль не является хрестоматийной и развивается рывками, остро реагируя на изменение внешних факторов. 

По мнению экспертов компании SHEN Facility такое неравномерное развитие происходит по следующим причинам:

  • Привлечение специалистов для проектных или же разовых работ. Значительную долю в мировой структуре аутсорса занимают именно такие сервисы. К примеру 43% производственных предприятий привлекают внешних специалистов время от времени, но не на постоянной основе. 
  • Увеличение потребности в аутсорсе в кризисные периоды. Использование аутсорсинговых услуг ведет к ощутимой оптимизации расходов на рабочую силу и другие ресурсы, что позволяет компании остаться на плаву. 
  • Наличие большого количества маленьких аутсорсинговых компаний и фрилансеров. Рынок внешних услуг очень фрагментирован, число маленьких организаций и отдельных аутсорсинговых специалистов, предоставляемых услуг постоянно колеблется в достаточно широких границах. 
  • Привлечение специалистов из других стран и влияние эмиграции. Благодаря современным технологиям привлечение специалистов для удаленной работы из стран с более низким уровнем зарплат становится очень выгодным. ИТ аутсорсинг, удаленные колл центры, маркетинговые исследования, продажи являются основными услугами в данной модели. Есть и обратный вариант. Скажем привлечение высококвалифицированных специалистов в области медицины для операций, на удаленной основе, через современные средства коммуникации. Потоки беженцев, как низкоквалифицированной рабочей силы также в определенной степени влияют на рынок.

Что же касается 2019 года, то прогнозы мировых аналитических изданий весьма оптимистичны, основными драйверами развития рынка станут:

  • Развитие облачных технологий. По прогнозам через 5 лет около 80% предприятий переведут свою деятельность на облачные технологии, это дает обширные возможности для удаленной работы и привлечения сторонних подрядчиков, подключая их к единой системе с возможностью мониторинга и контроля всех процессов
  • Искусственный интеллект. Технология приобретает огромную популярность. При этом для разработки индивидуальных решений необходимо все больше специалистов
  • Роботизация. Такие инновации могут забрать часть хлеба у аутсорсинговых компаний, так как заменяют в основном низкоквалифицированный труд на производстве, логистике и т.д. 
  • Вопросы безопасности станут острее. Развитие кибербезопасности не успевает за стремительным технологическим прогрессом. Здесь необходимо привлечение дополнительных специалистов для организации эффективных инструментов защиты данных

А что же в Украине?

Украина является лидером среди стран аутсорсеров Европы. По данным украинских специалистов 90% ИТ услуг Украина предоставляет на принципах аутсорса другим странам. По темпам роста этого сегмента в мире мы уступаем только Индии.  Такая деятельность приносит до 2.5 млрд. долларов нашей стране ежегодно. 

На внутреннем рынке наиболее активно развивается консалтинг, бухгалтерский, финансовый, юридический, кадровый.  Фасилити менеджмент пока не является самой динамичной отраслью, однако как мы уже писали в предыдущих обзорах определенные позитивные сдвиги есть и в следующем году положительная тенденция развития сохранится. 

Также в следующем году ожидается дальнейшее развитие экспорта ИТ услуг и инноваций. В этом году Украина поднялась еще на 7 пунктов в Global Index Innovation и заняла 43 место из 125 стран. 

Что касается внутреннего рынка, то тут необходимо учесть политические факторы, связанные с выборами, возможные курсовые колебания гривны, улучшение инвестиционной привлекательности к концу 2019 года при благоприятных условиях и изменениях в правовом поле. 

В заключении отметим, что Украина является стратегически важной аутсорсинговой страной. Удобная логистика, наработанные опыт и знания в сфере ИТ, относительно дешевая рабочая сила, и острая потребность в оптимизации ресурсов дают зеленый свет для стабильного развития аутсорсинговой деятельности.